Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Đề cương khóa học
1. Giới thiệu về giao tiếp
- Quá trình giao tiếp và các giai đoạn của nó
- Tầm quan trọng của giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ
- Kỹ thuật và công cụ giao tiếp hiệu quả.
- Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp qua phương tiện truyền thông: điện thoại, email, ứng dụng nhắn tin
2. Các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả, là yếu tố then chốt trong các mối quan hệ hiệu quả trong tổ chức
- Tự phân tích phong cách giao tiếp của bản thân
- Sai sót trong giao tiếp, sửa chữa và tránh né
- Rào cản giao tiếp
- Các giai đoạn xây dựng mối quan hệ cá nhân
3. Dẫn dắt cuộc trò chuyện hiệu quả
- Xây dựng hình ảnh cá nhân trong vai trò người gửi và người nhận thông điệp
- Phản hồi một cách khẳng định trước những phản đối, chỉ trích và khen ngợi
- Nhận biết và vượt qua rào cản trong giao tiếp, lắng nghe chủ động như một công cụ giao tiếp hiệu quả • Nhận biết và đối phó với các yếu tố gây cản trở việc lắng nghe và hiểu các phát biểu
- Nghệ thuật đặt câu hỏi
- Cơ chế và kỹ thuật tâm lý để gây ảnh hưởng
4. Các khía cạnh liên văn hóa của giao tiếp
- Nền tảng của proxima – khoảng cách trong giao tiếp
- Xây dựng thông điệp trong các mối quan hệ liên văn hóa
- Thể hiện bản thân và nhận thức liên văn hóa
- Giải mã thông điệp văn hóa
- Thái độ văn hóa trong giao tiếp và đàm phán hàng ngày
- Ra quyết định dưới góc độ văn hóa
5. Các nguyên tắc cơ bản của giao tiếp liên văn hóa
- Các nền văn hóa hướng tới giao tiếp
- Các nền văn hóa hướng tới quy tắc
- Các nền văn hóa hợp tác và giao dịch
- Các nền văn hóa nghi lễ và phi nghi lễ
- Các nền văn hóa đơn sắc và đa sắc
- “A” có phải luôn có nghĩa là “a”? - các giả định ẩn và mong đợi không được nêu trong giao tiếp với đại diện của các nền văn hóa khác nhau
6. “Hướng dẫn sử dụng đối tác” – nên làm gì, không nên làm gì và những sai lầm nghiêm trọng
- Văn hóa Tây Âu (Đức, Pháp, Ý)
- Văn hóa các nước thuộc Liên Xô cũ
- Văn hóa Mỹ
7. Tóm tắt
Requirements
Khóa học này có tính chất tổng quan và không yêu cầu kiến thức chuyên môn.
14 Hours
Testimonials (1)
examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes