Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Đề cương khóa học
Phần 1: Dòng vào - Thu hút khách hàng mới
Chúng ta tập trung vào tiếp thị trực tiếp, vì vậy chúng ta sẽ không xem xét các chiến dịch quảng cáo mà thay vào đó tập trung vào việc hiểu các chiến dịch tiếp thị (ví dụ: gửi thư trực tiếp). Đây là nền tảng cho hầu hết mọi thứ khác trong khóa học. Chúng ta sẽ xem xét cách đo lường và cải thiện hiệu quả chiến dịch, bao gồm:
- Tầm quan trọng của các nhóm kiểm tra và đối chứng. Nhóm đối chứng phổ quát.
- Kỹ thuật: Đường cong nâng (Lift curves), AUC
- Lợi tức đầu tư. Tối ưu hóa chi tiêu tiếp thị.
Phần 2: Cơ sở Management: Quản lý khách hàng hiện có
Xem xét chi phí thu hút khách hàng mới đối với nhiều doanh nghiệp, có lẽ không có tài sản nào có giá trị hơn cơ sở khách hàng hiện có của họ, mặc dù ít người nghĩ về điều đó theo cách này. Các chủ đề bao gồm:
1. Bán chéo và bán thêm: _Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp cho khách hàng vào thời điểm thích hợp._ - Kỹ thuật: Mô hình RFM. Hồi quy đa thức. - b. Giá trị của các giao dịch mua trọn đời.
2. Phân khúc khách hàng: _Hiểu các loại khách hàng mà bạn có._ - Mô hình phân loại sử dụng cây quyết định đơn giản trước, sau đó - rừng ngẫu nhiên và các kỹ thuật mới hơn.
Phần 3: Giữ chân khách hàng: Giữ chân những khách hàng tốt
Hiểu những khách hàng có khả năng rời đi và bạn có thể làm gì về điều đó là chìa khóa để có lợi nhuận trong nhiều ngành, đặc biệt là nơi có các giao dịch mua lặp lại hoặc đăng ký. Chúng ta sẽ xem xét các mô hình khả năng rời đi, bao gồm - Hồi quy logistic: glm (gói stats) và các kỹ thuật mới hơn (đặc biệt là gbm như một công cụ tổng quát) - Điều chỉnh mô hình (caret) và giới thiệu về các mô hình tập hợp.
Phần 4: Dòng ra: Hiểu ai đang rời đi và tại sao
Khách hàng sẽ rời bỏ bạn – đó là một thực tế của cuộc sống. Điều quan trọng là phải hiểu ai đang rời đi và tại sao. Đó có phải là những khách hàng có giá trị thấp đang rời đi hay đó là những khách hàng tốt nhất của bạn? Họ rời đi để đến đối thủ cạnh tranh hay vì họ không còn cần sản phẩm và dịch vụ của bạn nữa?
Các chủ đề bao gồm: - Mô hình giá trị trọn đời của khách hàng: Kết hợp giá trị của các giao dịch mua với khả năng rời đi và chi phí dịch vụ và giữ chân khách hàng. - Phân tích dữ liệu khảo sát. (Nói chung là hữu ích, nhưng chúng ta sẽ chỉ giới thiệu ngắn gọn ở đây trong bối cảnh khảo sát rời đi.)
Requirements
Sinh viên được kỳ vọng có thể sử dụng thành thạo R và nắm vững các khái niệm cơ bản về marketing.
Sinh viên cần có quyền truy cập vào phiên bản R mới nhất với các gói bổ sung gbm, caret và survey đã được cài đặt cùng với các gói phụ thuộc và gợi ý của chúng.
21 Hours
Testimonials (5)
Day 1 and Day 2 were really straight forward for me and really enjoyed that experience.
Mareca Sithole - Africa Health Research Institute
Course - R Fundamentals
I genuinely enjoyed the hands passed exercises.
Yunfa Zhu - Environmental and Climate Change Canada
Course - Foundation R
The pace was just right and the relaxed atmosphere made candidates feel at ease to ask questions.
Rhian Hughes - Public Health Wales NHS Trust
Course - Introduction to Data Visualization with Tidyverse and R
the matter was well presented and in an orderly manner.
Marylin Houle - Ivanhoe Cambridge
Course - Introduction to R with Time Series Analysis
Michael the trainer is very knowledgeable and skillful about the subject of Big Data and R. He is very flexible and quickly customize the training meeting clients' need. He is also very capable to solve technical and subject matter problems on the go. Fantastic and professional training!.
