Đề cương khóa học
Giới thiệu về ChatGPT và Vai trò của nó trong Bảo hiểm
- Hiểu các nguyên tắc cơ bản của ChatGPT và khả năng tạo ngôn ngữ của nó
- Khám phá lợi ích của ChatGPT trong ngành bảo hiểm
- Xác định các trường hợp sử dụng và cơ hội cho ChatGPT trong hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm
Bắt đầu với ChatGPT trong Bảo hiểm
- Thiết lập và cấu hình nền tảng hoặc cơ sở hạ tầng ChatGPT
- Khám phá các công cụ và thư viện có sẵn để tích hợp ChatGPT
- Hiểu các yêu cầu dữ liệu và cân nhắc đào tạo cho các trường hợp sử dụng cụ thể của ngành bảo hiểm
Nâng cao Hỗ trợ Khách hàng với ChatGPT
- Thiết kế luồng hội thoại cho hỗ trợ khách hàng bảo hiểm
- Triển khai ChatGPT như một trợ lý ảo để xử lý các thắc mắc của khách hàng
- Xử lý các câu hỏi thường gặp, truy vấn chính sách và thông tin bảo hiểm
- Đảm bảo tính chính xác và tuân thủ trong các phản hồi thông qua tích hợp cơ sở kiến thức
Tối ưu hóa Xử lý Yêu cầu Bồi thường với ChatGPT
- Tự động hóa việc tiếp nhận yêu cầu bồi thường ban đầu và thu thập dữ liệu bằng ChatGPT
- Hướng dẫn khách hàng thông qua quy trình và yêu cầu bồi thường
- Cung cấp cập nhật trạng thái yêu cầu bồi thường và hỗ trợ chung liên quan đến yêu cầu bồi thường
- Tận dụng ChatGPT để phát hiện gian lận và đánh giá rủi ro trong yêu cầu bồi thường
Tối ưu hóa Tương tác và Hiệu suất của ChatGPT
- Tinh chỉnh các mô hình ChatGPT cho các trường hợp sử dụng cụ thể của ngành bảo hiểm
- Triển khai các phản hồi nhận biết ngữ cảnh để có thông tin chính xác và phù hợp hơn
- Giám sát và đánh giá hiệu suất của ChatGPT và sự hài lòng của người dùng
- Xử lý các tình huống phức tạp và chuyển sang đại lý con người khi cần thiết
Đảm bảo Tuân thủ và Sử dụng ChatGPT Có đạo đức
- Hiểu các cân nhắc về đạo đức và thành kiến trong việc sử dụng ChatGPT
- Triển khai các biện pháp bảo vệ để bảo mật và bảo vệ dữ liệu
- Tuân thủ các yêu cầu quy định trong giao tiếp bảo hiểm
- Cân bằng tự động hóa và giám sát của con người để sử dụng AI có trách nhiệm
Nghiên cứu Tình huống và Ứng dụng Thực tế
- Nghiên cứu các triển khai thành công của ChatGPT trong các công ty bảo hiểm
- Phân tích các trường hợp sử dụng trên hỗ trợ khách hàng, xử lý yêu cầu bồi thường và hơn thế nữa
- Bài học kinh nghiệm và các thực tiễn tốt nhất từ các tình huống thực tế
Tóm tắt và Các Bước Tiếp theo
Requirements
- Hiểu biết cơ bản về các khái niệm bảo hiểm
- Hiểu biết cơ bản về dịch vụ khách hàng trong ngành bảo hiểm
Đối tượng
- Các chuyên gia bảo hiểm tham gia vào hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại
- Các chuyên gia AI quan tâm đến việc ứng dụng ChatGPT trong lĩnh vực bảo hiểm
- Các chuyên gia mong muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động trong ngành bảo hiểm
Testimonials (4)
The subject matter and the way it was presented.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Course - ChatGPT for Executives
I like the way Sonia interact with audience, she made the webinar alive not boring like others webinar. I also got surprised by the ChatGPT and really impress.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Course - ChatGPT for Accounting
His way of gaining audience
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Course - ChatGPT for Automation
Practical examples in Insurance