AI Agents for Customer Service Training Course
Chatbot và trợ lý ảo hỗ trợ AI đang chuyển đổi dịch vụ khách hàng bằng cách tự động hóa phản hồi, xử lý truy vấn hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Khóa đào tạo trực tiếp (trực tuyến hoặc tại chỗ) này dành cho các chuyên gia dịch vụ khách hàng, nhà phát triển chatbot và đội ngũ tự động hóa ở trình độ sơ cấp đến trung cấp, những người muốn triển khai các giải pháp hỗ trợ AI cho dịch vụ hỗ trợ và tự động hóa khách hàng.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Hiểu các nguyên tắc cơ bản của dịch vụ hỗ trợ khách hàng hỗ trợ AI.
- Phát triển và tích hợp chatbot AI để xử lý các truy vấn của khách hàng.
- Tận dụng NLP và học máy để nâng cao tương tác chatbot.
- Triển khai các tác nhân AI trong các ứng dụng dịch vụ khách hàng thực tế.
Định dạng khóa học
- Bài giảng và thảo luận tương tác.
- Nhiều bài tập và thực hành.
- Thực hiện trực tiếp trong môi trường phòng thí nghiệm trực tiếp.
Tùy chọn tùy chỉnh khóa học
- Để yêu cầu đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.
Đề cương khóa học
Giới thiệu về AI Agents trong Hỗ trợ Khách hàng
- Các đại lý hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI là gì?
- Các trường hợp sử dụng và lợi ích của chatbot AI trong hỗ trợ khách hàng
- Tổng quan về AI hội thoại và NLP
Xây dựng Chatbot AI cho Hỗ trợ Khách hàng
- Chọn nền tảng chatbot phù hợp (Rasa, Dialogflow, các mô hình dựa trên GPT)
- Thiết kế luồng hội thoại và tương tác người dùng
- Tích hợp chatbot với hệ thống hỗ trợ khách hàng
Natural Language Processing (NLP) cho Hỗ trợ Khách hàng
- Hiểu rõ nhận dạng ý định và trích xuất thực thể
- Huấn luyện chatbot AI với các mô hình NLP
- Xử lý các truy vấn của người dùng mơ hồ và phức tạp
Tự động hóa Quy trình Làm việc Hỗ trợ Khách hàng
- Hệ thống vé được hỗ trợ bởi AI và hệ thống phản hồi tự động
- Tích hợp chatbot AI với nền tảng CRM và helpdesk
- Cá nhân hóa và hiểu ngữ cảnh
Triển khai và Giám sát AI Agents
- Lưu trữ chatbot AI trên nền tảng đám mây
- Giám sát hiệu suất và phân tích
- Đảm bảo bảo mật và tuân thủ trong hỗ trợ khách hàng dựa trên AI
Tối ưu hóa Chatbot AI để Tăng Cường Tương tác
- Cải thiện độ chính xác và chất lượng phản hồi của chatbot
- Xử lý phản hồi của người dùng và cải tiến liên tục
- Đo lường sự hài lòng của khách hàng và các chỉ số thành công của chatbot
Xu hướng Tương lai trong Hỗ trợ Khách hàng Được hỗ trợ bởi AI
- AI giọng nói và tương tác đa phương thức
- Phân tích tình cảm và trí tuệ cảm xúc được hỗ trợ bởi AI
- Các tác nhân AI trong hỗ trợ khách hàng đa kênh
Tóm tắt và Các Bước Tiếp theo
Requirements
- Sự hiểu biết về quy trình làm việc dịch vụ khách hàng
- Kiến thức cơ bản về AI hoặc các khái niệm tự động hóa
- Kinh nghiệm về tự động hóa quy trình kinh doanh là hữu ích nhưng không bắt buộc
Đối tượng
- Quản lý dịch vụ khách hàng
- Nhà phát triển chatbot
- Business đội ngũ tự động hóa
Open Training Courses require 5+ participants.
AI Agents for Customer Service Training Course - Booking
AI Agents for Customer Service Training Course - Enquiry
AI Agents for Customer Service - Consultancy Enquiry
Consultancy Enquiry
Provisional Upcoming Courses (Require 5+ participants)
Related Courses
Advanced AutoGPT: Customizing and Fine-Tuning Autonomous Agents
21 HoursKhóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các kỹ sư AI, nhà phát triển phần mềm và chuyên gia học máy trình độ cao muốn sửa đổi các mô hình AutoGPT, tích hợp API và tối ưu hóa các tác nhân tự động cho các nhu cầu kinh doanh cụ thể.
Vào cuối khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Tùy chỉnh hành vi của AutoGPT và tinh chỉnh các mô hình cơ bản của nó.
- Tích hợp AutoGPT với các API bên ngoài và các công cụ của bên thứ ba.
- Nâng cao hiệu quả ra quyết định và thực hiện nhiệm vụ của AutoGPT.
- Tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên và khắc phục sự cố thường gặp.
Advanced BabyAGI: Customizing and Scaling Autonomous Agents
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các kỹ sư AI cấp cao và nhóm tự động hóa doanh nghiệp muốn tùy chỉnh và mở rộng quy mô BabyAGI cho các giải pháp tự động hóa phức tạp.
Vào cuối khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Hiểu sâu sắc về kiến trúc và quá trình ra quyết định của BabyAGI.
- Tùy chỉnh BabyAGI cho các tác vụ tự động hóa cụ thể của ngành.
- Tối ưu hóa hiệu suất và sử dụng tài nguyên của BabyAGI.
- Tích hợp BabyAGI với các hệ thống doanh nghiệp, API và các công cụ bên ngoài.
- Triển khai và mở rộng quy mô BabyAGI trong môi trường đám mây.
- Đảm bảo an ninh, tuân thủ và cân nhắc về mặt đạo đức trong các tác nhân tự động.
BabyAGI for Business Automation
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia CNTT và nhà chiến lược kinh doanh trình độ trung cấp muốn tận dụng BabyAGI để tự động hóa doanh nghiệp và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
Vào cuối khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Hiểu kiến trúc và chức năng của BabyAGI.
- Kết nối BabyAGI với các ứng dụng kinh doanh và các công cụ tự động hóa quy trình làm việc.
- Tích hợp BabyAGI với CRM, ERP và các công cụ năng suất.
- Tự động hóa các tác vụ kinh doanh lặp đi lặp lại bằng các tác nhân do AI điều khiển.
- Tối ưu hóa quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI để nâng cao hiệu quả.
- Đảm bảo tính bảo mật, tuân thủ và triển khai AI có đạo đức trong môi trường kinh doanh.
Building and Deploying BabyAGI for Workflow Automation
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà phát triển AI và chuyên gia tự động hóa trình độ trung cấp muốn tích hợp BabyAGI vào hệ thống tự động hóa quy trình làm việc của họ.
Vào cuối khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Hiểu kiến trúc và chức năng của BabyAGI.
- Phát triển và tùy chỉnh các tác nhân BabyAGI để thực hiện tác vụ tự động.
- Tích hợp BabyAGI với API và các nguồn dữ liệu bên ngoài.
- Triển khai các giải pháp BabyAGI trên nền tảng đám mây.
- Tối ưu hóa quy trình làm việc BabyAGI để đạt hiệu quả và khả năng mở rộng.
Building Intelligent Business Agents with CrewAI
14 HoursThis instructor-led, live training in Việt Nam (online or onsite) is aimed at intermediate-level business and AI professionals who wish to create intelligent, domain-specific business agents using CrewAI.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the architecture of CrewAI and its relevance in business use cases.
- Create business-oriented agents using roles, tools, and memory.
- Build agent crews that collaborate to perform business workflows.
- Apply CrewAI in practical scenarios such as finance, marketing, and customer support.
Getting Started with CrewAI
7 HoursThis instructor-led, live training in Việt Nam (online or onsite) is aimed at beginner-level professionals who wish to explore the fundamentals of CrewAI and build simple multi-agent systems.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the architecture and design principles of CrewAI.
- Define roles, tasks, and flows within a crew of agents.
- Create collaborative workflows using CrewAI's framework.
- Build, test, and run basic multi-agent scenarios.
CrewAI for Enterprise Automation
14 HoursThis instructor-led, live training in Việt Nam (online or onsite) is aimed at intermediate-level to advanced-level professionals who wish to scale CrewAI systems, integrate with enterprise tools, and deploy automation solutions in production environments.
By the end of this training, participants will be able to:
- Design scalable multi-agent systems using CrewAI.
- Integrate agents with enterprise tools like Slack, databases, and APIs.
- Implement monitoring, logging, and diagnostics for agent behavior.
- Deploy, manage, and scale CrewAI solutions in production environments.
CrewAI for Workflow Automation
14 HoursThis instructor-led, live training in Việt Nam (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals who wish to automate business and technical workflows using CrewAI through real-world use cases and tool integrations.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the architecture and core principles of CrewAI.
- Design workflows involving multiple collaborating agents.
- Integrate CrewAI with APIs, tools, and external systems.
- Implement and orchestrate real-world automation use cases.
Designing Multi-Agent Systems with CrewAI
14 HoursThis instructor-led, live training in Việt Nam (online or onsite) is aimed at advanced-level professionals who wish to design and implement custom multi-agent systems using CrewAI with complex workflows, event triggers, and tool integrations.
By the end of this training, participants will be able to:
- Design and build custom AI agents with specialized roles and tools.
- Implement complex, event-driven multi-agent task flows.
- Integrate external APIs and data pipelines within a CrewAI system.
- Optimize coordination, error handling, and execution efficiency of multi-agent systems.
Introduction to Grok AI: Understanding xAI’s Chatbot
7 HoursKhóa đào tạo trực tiếp do người hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia mới bắt đầu muốn hiểu về khả năng, trường hợp sử dụng và ứng dụng tiềm năng của Grok AI.
Vào cuối khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Hiểu Grok AI là gì và nó khác với các chatbot khác như thế nào.
- Khám phá các tính năng và chức năng chính của Grok AI.
- Tương tác hiệu quả với Grok AI cho mục đích cá nhân và kinh doanh.
- Đòn bẩy Grok AI cho năng suất, sự sáng tạo và giải quyết vấn đề.
- Nhận biết những cân nhắc về mặt đạo đức và hạn chế của chatbot AI.
Grok AI for Business Insights and Productivity
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia kinh doanh cấp trung muốn tận dụng Grok AI để phân tích kinh doanh, tự động hóa quy trình làm việc và nâng cao năng suất.
Vào cuối khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Hiểu được khả năng và ứng dụng của Grok AI trong kinh doanh.
- Đòn bẩy Grok AI cho nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh.
- Tự động hóa các tác vụ kinh doanh thường ngày bằng quy trình làm việc do AI điều khiển.
- Sử dụng thông tin chi tiết do AI tạo ra để đưa ra quyết định chiến lược.
- Nâng cao năng suất và sự cộng tác của nhóm với Grok AI.
Grok AI for Social Media and Content Creation
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp do người hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) nhắm tới các chuyên gia trình độ trung cấp muốn tích hợp Grok AI vào chiến lược nội dung và quy trình làm việc trên phương tiện truyền thông xã hội của họ.
Vào cuối khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Sử dụng Grok AI để hình thành ý tưởng và tạo ra nội dung.
- Tối ưu hóa tương tác trên mạng xã hội bằng phản hồi được hỗ trợ bởi AI.
- Tự động lên lịch đăng bài và phân tích xu hướng.
- Tận dụng AI để nhắm mục tiêu đối tượng mục tiêu được cá nhân hóa.
- Đảm bảo sử dụng AI một cách có đạo đức và hiệu quả trong tiếp thị truyền thông xã hội.
Customizing and Integrating Grok AI into Workflows
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp do người hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) nhắm tới các chuyên gia trình độ cao muốn tùy chỉnh và tích hợp Grok AI vào quy trình làm việc của doanh nghiệp.
Vào cuối khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Hiểu kiến trúc và khả năng API của Grok AI.
- Tùy chỉnh Grok AI cho các nhu cầu kinh doanh cụ thể.
- Tích hợp Grok AI với các hệ thống doanh nghiệp và các công cụ tự động hóa.
- Tối ưu hóa quy trình làm việc do AI điều khiển để đạt hiệu quả và khả năng mở rộng.
- Đảm bảo an ninh, tuân thủ và sử dụng AI có trách nhiệm.
Introduction to BabyAGI: Understanding Autonomous AI Agents
7 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia ở trình độ mới bắt đầu, những người muốn hiểu các nguyên tắc cơ bản của BabyAGI và các ứng dụng của nó.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Hiểu khái niệm về các tác nhân AI tự động.
- Thiết lập và chạy BabyAGI trong môi trường cục bộ hoặc đám mây.
- Khám phá quy trình tạo, ưu tiên và thực thi tác vụ.
- Xác định các trường hợp sử dụng tiềm năng cho tự động hóa AI với BabyAGI.
Secure and Compliant Agent Workflows with CrewAI
14 HoursThis instructor-led, live training in Việt Nam (online or onsite) is aimed at advanced-level professionals who wish to build secure and compliant agent workflows using CrewAI in enterprise environments.
By the end of this training, participants will be able to:
- Design secure and auditable workflows involving multiple agents.
- Implement data privacy strategies within autonomous systems.
- Integrate logging, governance, and compliance mechanisms.
- Deploy and monitor secure CrewAI-based systems in production environments.