Influencing and Avoiding Conflict Training Course

Đối tượng tham gia

Các cá nhân đóng góp, Quản lý, Người dẫn dắt nhóm, những người mà thành công của họ phụ thuộc vào khả năng giao tiếp rõ ràng, được hiểu và có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của người khác, đồng thời xây dựng mối quan hệ làm việc tích cực.

Mô tả khóa học

Thành công của cá nhân và nhóm phụ thuộc vào khả năng của mỗi người trong việc giao tiếp với người khác, trực tiếp và trực tuyến. Mọi tương tác với một người khác đều xác định cách bạn được nhìn nhận và mọi tương tác là một cơ hội để xây dựng lòng tin và gây ảnh hưởng tích cực. Cho dù trình bày một đối một hay trước khán giả gồm một nghìn người, truyền đạt thông tin cho một nhóm dự án hay đưa ra một thông điệp khó khăn, giao tiếp hiệu quả là một trong những kỹ năng mạnh mẽ nhất để đạt được mục tiêu của bạn.

Khóa học này phát triển khả năng của bạn trong việc tập trung vào kết quả, lắng nghe đối tượng và xây dựng thông điệp rõ ràng và có tác động. Khả năng tạo ra một môi trường cho cuộc thảo luận mở và đối thoại liên tục là rất quan trọng cho sự thành công trong giao tiếp. Các kỹ năng giao tiếp được đề cập trong khóa học này sẽ tăng cường khả năng lựa chọn và kiểm soát của bạn trong mọi loại cuộc trò chuyện, gây ảnh hưởng mà không cần quyền lực và cải thiện chất lượng mối quan hệ và năng suất.

Goal

Chương trình đào tạo này sẽ đánh giá và nâng cao các năng lực cần thiết để đạt được mục tiêu kinh doanh, cả về công việc cá nhân lẫn làm việc nhóm, đặc biệt thông qua việc trang bị cho người tham gia các kỹ năng sau:

• Xây dựng phong cách giao tiếp hiệu quả với người khác
• Phân tích thực tế các rào cản giao tiếp và các kỹ thuật chủ động để ngăn chặn chúng
• Xây dựng mối quan hệ hỗ trợ và hợp tác
• Làm việc nhóm hiệu quả
• Nhận thức về sự ảnh hưởng lẫn nhau trong mối quan hệ nhóm - cá nhân và cá nhân - nhóm
• Khả năng sử dụng đa dạng các kỹ thuật để quản lý xung đột
• Thay đổi thái độ và hành vi theo hướng xây dựng (ví dụ: tư thế quả quyết)

Phương pháp làm việc

Chương trình đào tạo được thiết kế theo hướng tương tác, trong đó thời gian người tham gia chia sẻ chiếm hơn 80%. Mỗi buổi học sẽ theo một cấu trúc tương tự: mở đầu bằng bài tập nhận thức (để xây dựng nhận thức), bài giảng ngắn về các kỹ thuật (kiến thức), thực hành các chiến thuật và kỹ thuật mới (kỹ năng). Sau khi kết thúc mỗi buổi học, người tham gia sẽ nhận được tài liệu hỗ trợ cho các nội dung đã thảo luận.

Tài liệu thực hành được tổng hợp, kèm theo bài giảng ngắn giải thích cơ sở lý thuyết và các cơ chế tâm lý cơ bản mà người tham gia trải nghiệm trong quá trình làm việc tại phòng đào tạo.

Những kỹ năng Communication từ lâu đã được công nhận là thiết yếu cho thành công chuyên nghiệp và nhiều sự nghiệp đã chững lại, gặp khó khăn hoặc đình trệ do thiếu kỹ năng giao tiếp. Trái ngược với quan niệm phổ biến, rất ít người sinh ra đã có kỹ năng này, thay vào đó, hầu hết mọi người đã rèn luyện hoặc học hỏi từ những sai lầm. Khóa học này được thiết kế để giúp các đại biểu cải thiện kỹ năng giao tiếp và do đó nâng cao khả năng làm việc với người khác.

Kỹ năng hòa giải có sự khác biệt tinh tế nhưng ý nghĩa. Giao tiếp Excel hiệu quả là điều kiện tiên quyết, nhưng quan trọng hơn là khả năng lắng nghe và ghi nhớ những gì được nói. Vai trò của người hòa giải là giúp các bên đạt được giải pháp cho vấn đề của họ và đi đến kết quả mà cả hai bên đều hài lòng chấp nhận. Người hòa giải tránh đứng về phía bất kỳ bên nào, đưa ra phán xét hoặc đưa ra lời khuyên. Họ đơn giản chỉ chịu trách nhiệm phát triển giao tiếp hiệu quả và xây dựng sự đồng thuận giữa các bên. Khóa học này cũng bao gồm một loạt các kỹ năng rộng hơn, ngoài giao tiếp, cần thiết để trở thành một người hòa giải hiệu quả.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho những người làm việc trong môi trường kinh doanh quốc tế, những người muốn nhanh chóng cải thiện kỹ năng nghe, nói và viết để trở thành những nhà lãnh đạo và thành viên nhóm hiệu quả hơn.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Học các công cụ và chiến thuật để nhanh chóng mở rộng vốn từ vựng tiếng Anh trong công việc.
• Tập trung vào các phần liên quan của tiếng Anh cần thiết để làm việc hiệu quả hơn.
• Tăng cường sự tự tin trong khả năng giao tiếp một cách có thẩm quyền qua điện thoại, email và trong các cuộc họp.
• Thực hành các kỹ thuật để gây ảnh hưởng và thuyết phục khách hàng, quản lý và đồng nghiệp.
• Áp dụng một phương pháp tiếp cận có hệ thống để tiếp tục cải thiện kỹ năng tiếng Anh Business của họ sau khóa đào tạo.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng huấn luyện và giao tiếp của mình.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu được tác động của việc huấn luyện và giao tiếp hiệu quả đối với sự tương tác đồng nghiệp.
• Học hỏi và áp dụng các phương pháp thực hành tốt nhất về huấn luyện và giao tiếp.
• Cải thiện kỹ năng giao tiếp và gây ảnh hưởng.
• Tiến hành các buổi huấn luyện một cách tự tin.

Mục đích

Nhu cầu về những cá nhân có kiến thức kinh doanh sắc bén, kỹ năng giao tiếp và khả năng lãnh đạo chưa bao giờ cao hơn thế. Khóa học này hướng đến việc trang bị cho các chuyên gia từ mọi lĩnh vực chuyên môn những kiến thức và kỹ năng cần thiết để hợp tác và giao tiếp hiệu quả.

Làm chủ Communication và Collaboration nhằm tìm kiếm điểm chung giữa các cá nhân chuyên môn và không chuyên môn để cải thiện giao tiếp trong tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp. Khóa học kết hợp các chiến lược có thể áp dụng ngay lập tức và các ví dụ, mẹo thực tế, đồng thời giúp bạn nâng cao kỹ năng và trở thành một người giao tiếp và cộng tác hiệu quả hơn – cho dù bạn là một nhà lãnh đạo đầy triển vọng hay một chuyên gia có kinh nghiệm.

Mục đích của khóa học là giúp người tham dự hiệu quả hơn trong sự nghiệp của họ bằng cách bổ sung các kỹ năng 'cứng' chuyên môn bằng các kỹ năng 'mềm' thiết yếu. Người tham dự sẽ

• có khả năng hòa nhập tốt hơn vào các tổ chức thông qua việc hiểu rõ động lực của các tổ chức bên ngoài các chức năng chuyên môn
• học cách tốt nhất để cộng tác và truyền đạt các vấn đề kỹ thuật để cùng có lợi cho người nói và người nghe
• có khả năng truyền đạt thông tin chuyên môn tốt hơn đến các đối tượng không chuyên

Hình thức của Khóa học

• Bài giảng và thảo luận tương tác.
• Các buổi giải quyết vấn đề tương tác.

Tùy chọn Tùy chỉnh Khóa học

• Để yêu cầu đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Nhận thức được sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Hình thức của khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và
• Nghiên cứu tình huống

Đối tượng

Nhân viên cần được nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan đến Giao tiếp và Thuyết phục:

• Đồng nghiệp của họ
• Cấp trên của họ
• Khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Hình thức của khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và nghiên cứu tình huống

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Đánh giá cao sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài
• Giải thích cách xử lý các tình huống khó khăn có thể gặp phải trong văn phòng

Nếu bạn muốn:

• hiểu tại sao một số người không phản hồi những gì bạn nói với họ,
• cải thiện mối quan hệ với vợ/chồng, con cái, sếp, đồng nghiệp, v.v...
• mở rộng phạm vi kỹ năng cá nhân trong giao tiếp với người khác,
• học cách nhanh chóng cảm thấy tốt hơn, an toàn hơn, bình tĩnh hơn và thoải mái hơn,
• khiến người khác hứng thú với bản thân bạn và khiến họ thích bạn

khóa học này là dành cho bạn!

Communication công cụ bạn học được đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau của NLP, tâm lý học, tâm lý trị liệu, thôi miên trị liệu. Kiến thức tích lũy này dựa trên những nghiên cứu và phát triển mới nhất trong các lĩnh vực này. Hàng trăm giờ học tập, đọc, nghe và xem tài liệu, sách và phim, cùng với các buổi tư vấn tâm lý có sẵn dưới dạng bài giảng có bài tập thực hành.

Mục tiêu học tập:

Khi kết thúc buổi học, người tham gia sẽ có thể:
✅ Nâng cao sự rõ ràng, tự tin và chuyên nghiệp trong giao tiếp bằng lời nói và văn bản.
✅ Áp dụng các kỹ thuật để xây dựng thông điệp hiệu quả cho các đối tượng khác nhau.
✅ Cải thiện ngữ pháp, từ vựng và giọng văn cho giao tiếp kinh doanh.
✅ Tránh những cạm bẫy và hiểu lầm thường gặp trong giao tiếp.
✅ Phát triển kỹ năng lắng nghe chủ động và đưa phản hồi để cải thiện tương tác tại nơi làm việc.

Giao tiếp hiệu quả giữa các cá nhân là một kỹ năng then chốt trong các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp. Nó bao gồm việc tập trung vào người đối diện, hiểu quan điểm của họ và thể hiện sự quan tâm đến những gì họ nói. Sử dụng các thông điệp rõ ràng và đơn giản để tránh hiểu lầm, thấu hiểu và đánh giá cao cảm xúc, nhu cầu và quan điểm của người khác. Giao tiếp hiệu quả là thể hiện suy nghĩ và cảm xúc của bạn một cách có trách nhiệm, không xâm phạm ranh giới của người khác, đồng thời nhận thức được sự khác biệt về văn hóa, giúp tránh những hiểu lầm do sự khác biệt trong giao tiếp liên văn hóa. Giao tiếp hiệu quả giữa các cá nhân là chìa khóa để xây dựng các mối quan hệ bền chặt, giải quyết vấn đề, hợp tác nhóm và đạt được thành công trong cả cuộc sống nghề nghiệp và cá nhân. Đó là một kỹ năng đáng để liên tục phát triển và hoàn thiện.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia ở trình độ trung cấp thuộc nhiều vai trò khác nhau, những người muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản trong môi trường làm việc.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Cải thiện sự rõ ràng và chính xác trong việc truyền tải thông điệp, giảm thiểu hiểu lầm.
• Phát triển kỹ năng lắng nghe chủ động và đồng cảm để củng cố tương tác nhóm.
• Sắp xếp ý tưởng một cách hiệu quả trong các cuộc họp, email và bài thuyết trình.
• Khuyến khích sự tự tin và khả năng đưa ra và tiếp nhận phản hồi một cách xây dựng.
• Nâng cao kỹ năng giao tiếp trong các tình huống xung đột, đàm phán và làm việc nhóm.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các huấn luyện viên, chuyên gia tư vấn, nhà lãnh đạo và người truyền đạt thông tin trong mọi lĩnh vực, những người mong muốn điều phối các hội nghị trực tuyến một cách hiệu quả và năng suất bằng cách sử dụng các nền tảng ảo khác nhau.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Học cách điều phối các cuộc họp trực tuyến hiệu quả cho những người tham gia từ xa.
• Tạo ra một môi trường ảo an toàn và hấp dẫn cho các hội nghị trực tuyến bằng cách thiết lập đúng tông giọng và tư duy.
• Quản lý các cuộc họp trực tuyến hiệu quả hơn bằng cách chọn một nền tảng phù hợp và làm quen với công nghệ.
• Giữ cho người tham gia tương tác bằng cách kích thích các cuộc trò chuyện trực tuyến.
• Xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với người tham gia và những người thực hành khác để học hỏi lẫn nhau và thu được những hiểu biết có giá trị.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà quản lý và lãnh đạo muốn triển khai các công cụ, kỹ năng và phương pháp phù hợp để quản lý các nhóm làm việc từ xa.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Khám phá các yếu tố cấu trúc và thành phần của lãnh đạo từ xa để thích ứng thành công với mô hình làm việc từ xa.
• Phát triển sự tin tưởng, mục tiêu, văn hóa và tinh thần đồng đội để tạo ra một nhóm làm việc từ xa hiệu quả và năng suất.
• Sử dụng các công cụ và công nghệ hiện có để cải thiện giao tiếp và cộng tác ảo.
• Triển khai các phương pháp đặt mục tiêu và quản lý dự án để đo lường hiệu quả làm việc của một nhóm làm việc từ xa.

Đối tượng

Các nhà quản lý, trưởng nhóm và nhân viên cảm thấy rằng: