DeepSeek for Customer Support Automation Training Course
DeepSeek AI là một mô hình ngôn ngữ mạnh mẽ có thể nâng cao khả năng tự động hóa hỗ trợ khách hàng bằng cách cho phép chatbot hỗ trợ AI, phân tích cảm xúc và xử lý truy vấn tự động.
Khóa đào tạo trực tiếp (trực tuyến hoặc tại chỗ) này dành cho những chuyên gia ở trình độ mới bắt đầu muốn triển khai DeepSeek AI để tự động hóa hỗ trợ khách hàng.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Tích hợp DeepSeek AI vào hệ thống chatbot.
- Tự động hóa phản hồi hỗ trợ khách hàng bằng AI.
- Phân tích và cải thiện tương tác của khách hàng bằng những hiểu biết sâu sắc dựa trên AI.
- Tối ưu hóa quy trình làm việc của chatbot để có trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Định dạng khóa học
- Bài giảng và thảo luận tương tác.
- Nhiều bài tập và thực hành.
- Thực hiện trực tiếp trong môi trường phòng thí nghiệm trực tiếp.
Tùy chọn tùy chỉnh khóa học
- Để yêu cầu khóa đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.
Đề cương khóa học
Giới thiệu về AI trong Hỗ trợ Khách hàng
- Sự phát triển của hỗ trợ khách hàng dựa trên AI
- Lợi ích của tự động hóa bằng AI
- Tổng quan về các khả năng của DeepSeek AI
Hiểu về DeepSeek AI cho Hỗ trợ Khách hàng
- DeepSeek AI là gì?
- Cách DeepSeek AI nâng cao tương tác với khách hàng
- Các trường hợp sử dụng của DeepSeek AI trong tự động hóa hỗ trợ
Xây dựng Chatbot AI với DeepSeek
- Thiết lập DeepSeek AI để tích hợp chatbot
- Tạo các phản hồi tự động thông minh
- Xử lý các câu hỏi thường gặp và các thắc mắc phổ biến của khách hàng
Sentiment Analysis và Thông tin chi tiết của Khách hàng
- Sử dụng DeepSeek để phân tích cảm xúc
- Cải thiện phản hồi của chatbot dựa trên cảm xúc của khách hàng
- Trích xuất các thông tin chi tiết chính từ tương tác của khách hàng
Tích hợp DeepSeek AI với các Nền tảng Hỗ trợ
- Kết nối DeepSeek AI với các nền tảng chatbot hiện có
- Tích hợp API để tự động hóa vé và hỗ trợ
- Các phương pháp hay nhất để triển khai AI liền mạch
Tối ưu hóa Hỗ trợ Khách hàng bằng AI
- Kiểm tra và tinh chỉnh các phản hồi do AI tạo ra
- Cân bằng giữa tự động hóa và sự can thiệp của con người
- Giám sát hiệu suất AI và sự hài lòng của khách hàng
Tuân thủ, Đạo đức và AI Có trách nhiệm trong Tự động hóa Hỗ trợ
- Đảm bảo AI phù hợp với các phương pháp hỗ trợ có đạo đức
- Xử lý các vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
- Xây dựng lòng tin với các tương tác do AI hỗ trợ
Tóm tắt và Các bước tiếp theo
Requirements
- Hiểu biết cơ bản về quy trình làm việc hỗ trợ khách hàng
- Làm quen với chatbot và các công cụ tự động hóa (khuyến nghị nhưng không bắt buộc)
Đối tượng
- Đội ngũ hỗ trợ khách hàng
- Business chuyên gia
- Chuyên gia IT muốn tự động hóa tương tác với khách hàng
Open Training Courses require 5+ participants.
DeepSeek for Customer Support Automation Training Course - Booking
DeepSeek for Customer Support Automation Training Course - Enquiry
DeepSeek for Customer Support Automation - Consultancy Enquiry
Consultancy Enquiry
Provisional Upcoming Courses (Require 5+ participants)
Related Courses
Advanced AI-Powered Coding with DeepSeek Coder
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà phát triển, kỹ sư dữ liệu và đội ngũ phần mềm ở trình độ trung cấp, những người muốn triển khai DeepSeek Coder để hỗ trợ phát triển phần mềm, tự động hóa và tối ưu hóa bằng AI.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Triển khai khả năng tạo và tái cấu trúc mã hỗ trợ bởi AI trong các dự án quy mô lớn.
- Tận dụng khả năng gỡ lỗi hỗ trợ bởi AI để nâng cao độ tin cậy của phần mềm.
- Tích hợp DeepSeek Coder vào DevOps và quy trình CI/CD.
- Sử dụng AI để tự động hóa thông minh trong các quy trình làm việc kỹ thuật phần mềm.
DeepSeek: Advanced Model Optimization and Deployment
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các kỹ sư AI và nhà khoa học dữ liệu trình độ cao với kinh nghiệm từ trung cấp đến nâng cao, những người muốn nâng cao hiệu suất DeepSeek mô hình, giảm độ trễ và triển khai các giải pháp AI một cách hiệu quả bằng các phương pháp thực hành MLOps hiện đại.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Tối ưu hóa DeepSeek mô hình về hiệu quả, độ chính xác và khả năng mở rộng.
- Thực hiện các phương pháp thực hành tốt nhất cho MLOps và quản lý phiên bản mô hình.
- Triển khai DeepSeek mô hình trên cơ sở hạ tầng đám mây và tại chỗ.
- Giám sát, bảo trì và mở rộng quy mô các giải pháp AI một cách hiệu quả.
Advanced Prompt Engineering for DeepSeek LLM
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các kỹ sư, nhà phát triển và nhà phân tích dữ liệu AI trình độ cao, những người muốn làm chủ các chiến lược kỹ thuật nhắc lệnh để tối đa hóa hiệu quả của DeepSeek LLM trong các ứng dụng thực tế.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Soạn thảo các nhắc lệnh nâng cao để tối ưu hóa phản hồi của AI.
- Kiểm soát và tinh chỉnh văn bản do AI tạo ra để đảm bảo tính chính xác và nhất quán.
- Tận dụng kỹ thuật xích nhắc lệnh và quản lý ngữ cảnh.
- Giảm thiểu thiên kiến và nâng cao việc sử dụng AI có đạo đức trong kỹ thuật nhắc lệnh.
AI for Architectural Design: Integrating DeepSeek, OpenAI, and Revit
21 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các kiến trúc sư, nhà quy hoạch đô thị và chuyên gia thiết kế ở trình độ trung cấp đến nâng cao, những người muốn tích hợp AI vào quy trình thiết kế của họ, từ giai đoạn hình thành ý tưởng đến sản phẩm cuối cùng.
Sau khi hoàn thành khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Tạo các bản lặp thiết kế bằng các công cụ tạo video và hình ảnh dựa trên AI.
- Sử dụng AI để tạo sơ đồ mặt bằng, mặt cắt, mặt đứng và lựa chọn vật liệu.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định bằng cách sử dụng xác thực thiết kế dựa trên AI.
- Tích hợp các quy trình làm việc AI vào Revit và các công cụ kết xuất khác.
Building AI Applications with DeepSeek APIs
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà phát triển, kỹ sư phần mềm và nhà khoa học dữ liệu ở trình độ trung cấp, những người muốn tận dụng các API DeepSeek để xây dựng các ứng dụng hỗ trợ AI.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Hiểu rõ khả năng của các API DeepSeek.
- Tích hợp các API DeepSeek vào ứng dụng.
- Triển khai tự động hóa và chatbot hỗ trợ AI.
- Tối ưu hóa hiệu suất API và quản lý các cuộc gọi API một cách hiệu quả.
Building Enterprise AI Solutions with DeepSeek Models
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các kiến trúc sư AI cấp cao, nhà phát triển doanh nghiệp và CTO mong muốn triển khai, tối ưu hóa và mở rộng quy mô các mô hình DeepSeek trong môi trường kinh doanh đồng thời đảm bảo an ninh, tuân thủ và các thực hành AI có đạo đức.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Triển khai các mô hình DeepSeek trong môi trường doanh nghiệp.
- Tối ưu hóa các mô hình AI để đạt hiệu suất và khả năng mở rộng.
- Đảm bảo an ninh dữ liệu và tuân thủ trong các ứng dụng AI.
- Thực hiện các thực hành AI có đạo đức trong các giải pháp kinh doanh.
DeepSeek for Advanced AI Agents and Autonomous Systems
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các kỹ sư AI nâng cao, nhà phát triển robot và chuyên gia tự động hóa, những người muốn tận dụng DeepSeek để xây dựng các tác nhân AI thông minh và hệ thống tự động.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Hiểu kiến trúc và khả năng của các mô hình AI DeepSeek.
- Tích hợp DeepSeek vào các tác nhân AI để ra quyết định và tự động hóa.
- Áp dụng các kỹ thuật học tăng cường để đào tạo các hệ thống tự động.
- Triển khai các tác nhân tự động được hỗ trợ bởi AI trong môi trường thực tế.
DeepSeek: AI for Sustainability
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia, nhà nghiên cứu và nhà phát triển AI về tính bền vững ở trình độ trung cấp, những người muốn sử dụng DeepSeek để áp dụng phân tích dựa trên AI cho tính bền vững, mô hình dự đoán cho hành động vì khí hậu và các ứng dụng AI có trách nhiệm vì lợi ích xã hội.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Sử dụng các mô hình DeepSeek để phân tích dữ liệu liên quan đến tính bền vững.
- Áp dụng AI cho mô hình biến đổi khí hậu, tối ưu hóa tài nguyên và giám sát đa dạng sinh học.
- Phát triển các giải pháp dựa trên AI để tạo tác động xã hội và đạt được các Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDGs).
- Đảm bảo các thực hành AI có trách nhiệm trong các ứng dụng tính bền vững.
DeepSeek for Automated Content Creation
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho những người tạo nội dung, chuyên gia marketing và chuyên gia truyền thông ở trình độ trung cấp, những người muốn tận dụng DeepSeek để hỗ trợ viết bằng AI, tạo nội dung đa phương tiện tự động và quy trình sản xuất nội dung.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Tạo nội dung văn bản chất lượng cao bằng các mô hình DeepSeek.
- Tự động hóa quy trình tạo nội dung cho blog, mạng xã hội và các chiến dịch marketing.
- Tích hợp các công cụ AI vào hệ thống quản lý nội dung hiện có.
- Nâng cao khả năng sáng tạo và hiệu quả với các công cụ hỗ trợ ý tưởng và cấu trúc nội dung dựa trên AI.
DeepSeek for Business Analytics and Decision-Making
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà phân tích nghiệp vụ, quản lý và người ra quyết định ở trình độ trung cấp, những người muốn tận dụng DeepSeek để xây dựng mô hình dự đoán, trực quan hóa dữ liệu và đưa ra quyết định chiến lược.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Sử dụng DeepSeek để phân tích dữ liệu kinh doanh và tạo ra những hiểu biết sâu sắc.
- Áp dụng mô hình dự đoán cho việc dự báo kinh doanh.
- Tự động hóa quy trình báo cáo và phân tích nghiệp vụ thông minh.
- Nâng cao khả năng ra quyết định với phân tích hỗ trợ bởi AI.
DeepSeek for Business: No-Code AI
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho những người chuyên nghiệp và doanh nhân không có chuyên môn kỹ thuật, ở trình độ mới bắt đầu, những người muốn tận dụng các mô hình mã nguồn mở của DeepSeek cho việc tạo nội dung, tự động hóa và thông minh nghiệp vụ.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Hiểu các nguyên tắc cơ bản của AI không cần viết mã và các ứng dụng của nó trong kinh doanh.
- Sử dụng các mô hình DeepSeek để tạo nội dung và tự động hóa.
- Tích hợp các công cụ AI vào quy trình làm việc hiện có bằng cách sử dụng các nền tảng như Zapier, Make và Notion.
- Phân tích dữ liệu kinh doanh và tạo ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động bằng cách sử dụng AI.
- Phát triển các chiến lược dựa trên AI để cải thiện năng suất và khả năng ra quyết định.
DeepSeek Coder for AI-Powered Programming
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các lập trình viên và nhà phát triển ở trình độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người muốn tận dụng DeepSeek Coder để nâng cao hiệu quả và năng suất lập trình.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Hiểu rõ khả năng và hạn chế của DeepSeek Coder.
- Tạo các đoạn mã chất lượng cao bằng sự hỗ trợ của AI.
- Sử dụng DeepSeek Coder để gỡ lỗi và tối ưu hóa mã.
- Tự động hóa các tác vụ lập trình lặp đi lặp lại bằng các công cụ AI.
DeepSeek for Cybersecurity and Threat Detection
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia bảo mật thông tin ở trình độ trung cấp, những người muốn tận dụng DeepSeek để phát hiện và tự động hóa các mối đe dọa nâng cao.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Sử dụng AI của DeepSeek để phát hiện và phân tích các mối đe dọa theo thời gian thực.
- Triển khai các kỹ thuật phát hiện bất thường dựa trên AI.
- Tự động hóa việc giám sát và ứng phó bảo mật bằng cách sử dụng DeepSeek.
- Tích hợp DeepSeek vào các khung bảo mật hiện có.
DeepSeek for Digital Marketing: AI-Driven Content and Strategy
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia marketing kỹ thuật số ở trình độ mới bắt đầu, những người muốn nâng cao chiến lược marketing của họ bằng cách tự động hóa bằng AI và thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Sử dụng DeepSeek để tạo nội dung marketing chất lượng cao.
- Tự động hóa tương tác trên mạng xã hội và phân phối nội dung.
- Phân tích dữ liệu đối tượng để cải thiện khả năng nhắm mục tiêu và cá nhân hóa.
- Tích hợp các công cụ hỗ trợ AI vào quy trình marketing của họ.
DeepSeek for Education and Training
14 HoursKhóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà giáo dục, người đào tạo và chuyên gia thiết kế bài giảng ở trình độ trung cấp, những người muốn tận dụng các mô hình DeepSeek AI để nâng cao sự tương tác của học sinh, hợp lý hóa việc đánh giá và tự động hóa nội dung giáo dục.
Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:
- Sử dụng DeepSeek AI để tạo ra các trải nghiệm học tập được cá nhân hóa.
- Tự động hóa việc chấm điểm và cung cấp phản hồi với các công cụ đánh giá dựa trên AI.
- Tạo nội dung giáo dục chất lượng cao với các mô hình DeepSeek.
- Tích hợp AI vào các nền tảng LMS để nâng cao khả năng quản lý học tập.