Jira Service Management Training Course

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) sẽ hướng dẫn người tham gia triển khai một phiên bản JIRA. Người tham gia sẽ học cách sử dụng nâng cao JIRA, cài đặt, cấu hình, nâng cấp và di chuyển JIRA, cách tùy chỉnh JIRA cho các dự án của họ, thêm, quản lý và gán người dùng, nhóm và vai trò dự án, cấu hình và quản lý bảng điều khiển, định nghĩa email và thông báo, áp dụng các lược đồ bảo mật JIRA, quản lý quyền JIRA, thực hiện khắc phục sự cố JIRA, cài đặt và tùy chỉnh JIRA Service Desk, thiết lập cơ sở kiến thức, quản lý người dùng Service Desk và xử lý các yêu cầu dịch vụ một cách cộng tác.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Có hiểu biết sâu sắc về quản trị JIRA.
• Tùy chỉnh JIRA dựa trên nhu cầu kinh doanh của riêng họ.
• Định nghĩa email và thông báo JIRA.
• Quản lý và gán người dùng, nhóm, vai trò dự án.
• Quản lý quyền và lược đồ bảo mật JIRA.
• Thực hiện khắc phục sự cố JIRA.
• Triển khai và tùy chỉnh JIRA Service Desk.

Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, người tham gia sẽ có khả năng tự quản lý, tối ưu hóa và tùy chỉnh JIRA trong môi trường doanh nghiệp.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này giới thiệu các tính năng nâng cao của JIRA, bao gồm tạo và quản lý các loại dự án JIRA khác nhau, sử dụng JIRA cho các dự án agile, cấu hình bảng agile, quản lý các trường tích hợp và tùy chỉnh, tạo và quản lý màn hình và bộ lọc, thực hiện tìm kiếm vấn đề cơ bản và nâng cao, áp dụng lược đồ màn hình, quản lý và cập nhật quy trình làm việc, cấu hình và áp dụng lược đồ quy trình làm việc, thực hiện phân tích và tạo báo cáo.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Quản lý các vấn đề một cách hiệu quả.
• Tạo và chạy các dự án Scrum và Kanban.
• Quản lý các trường tích hợp và tùy chỉnh.
• Hiểu và quản lý quy trình nghiệp vụ, quy trình làm việc và lược đồ quy trình làm việc.
• Thực hiện tìm kiếm và phân tích cơ bản và nâng cao.
• Tạo và xem xét báo cáo.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này giới thiệu cách tiếp cận của JIRA trong việc lập kế hoạch, theo dõi và phát hành phần mềm, đồng thời hướng dẫn người tham gia tạo và quản lý một dự án JIRA.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các khái niệm và chức năng đằng sau giao diện người dùng và quy trình làm việc của JIRA.
• Thêm, sửa đổi, sao chép, liên kết và ưu tiên các sự cố.
• Tiến trình các sự cố thông qua toàn bộ quy trình làm việc.
• Thực hiện tìm kiếm.
• Quản lý và tùy chỉnh màn hình và bộ lọc.

JIRA Software là một công cụ mạnh mẽ để Project Management và mọi người thường tập trung nhiều hơn vào công cụ thay vì phương pháp thực tế.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này giới thiệu cho người tham gia sức mạnh của Jira và Confluence, phối hợp với nhau để phục vụ mục đích duy nhất là giúp đội nhóm thành công trong việc cung cấp sản phẩm / dự án. Đội nhóm sẽ học cách sử dụng đúng cách các công cụ này để xử lý hiệu quả hơn các Yêu cầu của Người dùng, Kiểm thử, Communication, tất cả được tập trung ở một nơi.

Các dự án JIRA, không gian Confluence, quy trình làm việc, bảng (Kanban & Scrum), lập kế hoạch và các phụ thuộc, liên kết Jira/Confluence, báo cáo, các trường quan trọng và trường tùy chỉnh, loại sự cố, màn hình & lọc sẽ được nghiên cứu.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Tạo một dự án Scrum hoặc Kanban
• Cấu hình Jira để quản lý dự án một cách thích hợp
• Quản lý các sự cố một cách hiệu quả
• Xây dựng màn hình cần thiết để xử lý các loại sự cố
• Tạo quy trình làm việc và bảng, và hiểu sự tương tác của chúng
• Thực hiện tìm kiếm và phân tích cơ bản và nâng cao
• Tạo và xem xét các báo cáo cần thiết cho đội nhóm và ban quản lý

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các quản lý dự án ở trình độ trung cấp, những người muốn tạo, thực thi và quản lý các biểu mẫu trong Jira một cách hiệu quả.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các khái niệm cốt lõi của Jira, bao gồm các loại sự cố, quy trình làm việc và dự án.
• Phát triển và quản lý các trường tùy chỉnh để thu thập và tổ chức dữ liệu một cách hiệu quả.
• Tối ưu hóa các quy trình liên quan đến biểu mẫu cho nhiều loại dự án và đội nhóm khác nhau.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia ở trình độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người muốn nâng cao kỹ năng Jira của họ bằng cách học cách tích hợp và sử dụng plugin Xray, quản lý vai trò và quyền của người dùng, tối ưu hóa nhập dữ liệu và quản lý lưu trữ hiệu quả.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Tích hợp và cấu hình plugin Xray để quản lý kiểm thử.
• Quản lý hồ sơ người dùng Jira và gán các vai trò và quyền thích hợp.
• Nhập dữ liệu vào Jira một cách hiệu quả theo các phương pháp hay nhất.
• Tối ưu hóa việc sử dụng bộ nhớ Jira và triển khai các chiến lược quản lý dữ liệu.

JIRA là một ứng dụng web Java được sử dụng để theo dõi dự án và các vấn đề, giúp cải thiện sự linh hoạt trong phát triển phần mềm.

Trong khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này, người tham gia sẽ học cách sử dụng Jira để triển khai phương pháp Kanban vào Agile trong tổ chức của họ.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các nguyên tắc cơ bản của Agile và Kanban
• Sử dụng Jira để tạo và quản lý dự án Kanban
• Tùy chỉnh Jira để phù hợp với nhu cầu của tổ chức
• Thực hiện tìm kiếm và phân tích cơ bản và nâng cao
• Tạo và xem báo cáo

Đối tượng

• Quản lý sản phẩm
• Nhà phát triển phần mềm
• Kỹ sư kiểm thử
• Business chuyên viên phân tích

Hình thức khóa học

• Kết hợp giữa bài giảng, thảo luận, bài tập và thực hành trực tiếp trong môi trường lab.

Lưu ý

• Để yêu cầu đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.