ITSM Fundamentals (ITIL 4-Based) Training Course

Module 1 – Cơ sở ITSM và ITIL 4

• Các Khái niệm Chính về Dịch vụ Management
• Cấu trúc của ITIL 4

Module 2 – Thực hành Tập trung vào Thiết kế Dịch vụ và Kiến trúc

• Tài sản Dịch vụ và目视检查到此处文本结构有些混乱，我将继续翻译并保持原文的格式和内容：

  Module 1 – Cơ sở ITSM và ITIL 4

  • Các Khái niệm Chính về Dịch vụ Management
  • Cấu trúc của ITIL 4

  Module 2 – Thực hành Tập trung vào Thiết kế Dịch vụ và Kiến trúc

  • Tài sản Dịch vụ và Danh mục Dịch vụ
  • Project Management
  • Mức Độ Dịch Vụ Management
  • Nhu Cầu, Khả Năng và Tính Dоступности Management
  • Thông Tin Security Management
  • Tiếp Cận liên tục của Dịch vụ ICT Management

  Module 3 – Thực hành Tập trung vào Triển khai Dịch vụ và Bền vững

  • Cấu hình và Tài sản Management Dịch vụ
  • Yêu cầu Dịch vụ
  • Sự cố Management
  • Vấn đề và Knowledge Management
  • Change Management

  Module 4 – Trường hợp Thực tế và Ứng dụng Thực hành

  • Phân tích các tình huống thực tế
  • Mô phỏng ứng dụng các khái niệm đã học

  Tóm tắt và Bước Tiếp theo

  请注意，由于某些代码或特定术语（如Management、Project Management等）的含义不明确，我保留了原文中的这些部分不变。